Términos y Condiciones

1. Descripción del servicio

Compra Líquida es un servicio de compra y envío de productos desde Estados Unidos hasta Venezuela. Actuamos como intermediarios entre el cliente y las tiendas en EE.UU., realizando la compra, consolidación y coordinación del envío.

2. Proceso de compra

El cliente selecciona los productos deseados y recibe una cotización que incluye: precio del producto, costo de envío (calculado por peso real o volumétrico), y un 30% de cargo por servicio. El pago es 100% por adelantado.

3. Métodos de pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Efectivo y transferencia bancaria en Venezuela.
• Zelle (pago directo a cuenta en EE.UU.).
• Tarjeta de crédito internacional (procesado por Stripe).

4. Tiempos de entrega

El tiempo estimado desde la confirmación del pago hasta la entrega es de 6 a 8 semanas. Este tiempo incluye la compra del producto, consolidación en Miami, y envío marítimo a Venezuela. Los tiempos pueden variar por circunstancias fuera de nuestro control.

5. Envío y entrega

Los productos se consolidan en nuestro centro en Miami y se envían por vía marítima a Venezuela. Ofrecemos entrega puerta a puerta en todo el territorio nacional o retiro en punto de entrega local. Los costos de última milla se cotizan caso por caso.

6. Política de reembolsos

Una vez que el paquete ha sido enviado desde nuestro centro en Miami, no se aceptan reembolsos. El cliente asume la responsabilidad del envío una vez que sale de Miami. En caso de productos dañados durante el transporte, asistimos al cliente en la gestión de reclamaciones con la empresa transportista.

7. Cancelaciones

El cliente puede cancelar su pedido y recibir un reembolso completo siempre que la compra no haya sido realizada en EE.UU. Una vez efectuada la compra, no se aceptan cancelaciones.

8. Responsabilidad

Compra Líquida no se hace responsable por retrasos causados por aduanas, condiciones climáticas, o circunstancias fuera de nuestro control. Nos comprometemos a mantener al cliente informado en todo momento.

9. Productos prohibidos

No realizamos compras de productos prohibidos por las leyes de EE.UU. o Venezuela, incluyendo pero no limitado a: sustancias controladas, armas, productos falsificados, o artículos restringidos por regulaciones aduaneras.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página y entrarán en vigencia inmediatamente.