Política de Reembolsos
Antes de la compra
Si tu pedido aún no ha sido comprado en Estados Unidos, puedes cancelarlo y recibir un reembolso completo del monto pagado.
Después de la compra
Una vez que el producto ha sido adquirido en EE.UU., no se aceptan cancelaciones ni reembolsos. Esto se debe a que la compra ya fue realizada en tu nombre y no puede ser revertida.
Después del envío desde Miami
Una vez que el paquete sale de nuestro centro de consolidación en Miami, el cliente asume la responsabilidad del envío. No se procesan reembolsos por paquetes en tránsito o entregados.
Productos dañados
Si tu producto llega dañado debido al transporte, te asistimos en la gestión de una reclamación con la empresa transportista. Para esto necesitarás:
- Fotos del paquete y del producto dañado.
- Reportar el daño dentro de las 48 horas siguientes a la recepción.
- Conservar el empaque original.
Productos incorrectos
Si recibiste un producto diferente al que pediste por un error nuestro, nos hacemos responsables de enviarte el producto correcto o reembolsar la diferencia. Contáctanos inmediatamente para resolver la situación.
¿Cómo solicitar un reembolso?
Contáctanos a través de nuestro formulario de contacto o por WhatsApp con tu nombre, número de pedido, y el motivo de tu solicitud. Respondemos en un máximo de 24 horas.